Die Telekom hat in den vergangenen Monaten verstärkt Xtra-Prepaid-Verträge von Kunden gekündigt, die ihr Handy lange Zeit nicht genutzt hatten. Der Konzern hat diesen Schritt mit den hohen Kapazitäten begründet, die inaktive Prepaid-Kunden beanspruchen würden. Mehrere Verbraucherzentralen halten dem entgegen, dass die Prepaid-Kunden ihren Vertrag hauptsächlich deswegen abgeschlossen hätten, um erreichbar zu sein. Mit dem Argument der Erreichbarkeit sei der Prepaid-Tarif schließlich auch beworben wurden.
